Pomůžeme Vám dostat se zpátky na kolo
Chci z toho vycouvat. Vrátíte mi startovné?
To nás moc mrzí. Napište nám a společně to vyřešíme. Už máte triko na cestě? Tak to by potom nešlo. Naše poradna doporučuje: najděte si parťáka, který se ještě nezaregistroval a má stejné křivky, jako Vy. Své startovací číslo mu věnujte a sledujte, jak za vás bojuje za lepší město. Hurá!
Jsem hodný šéf a chci zaplatit za své zaměstnance Jak se úspěšně zaregistrovat a zaplatit startovné
To je od vás šlechetné. Také věříme v udržitelnou mobilitu. Nejprve vás o platbu musí účastníci požádat v posledním kroku registrace. Už jsou přihlášení všichni? V tom případě si rychle vystavte fakturu než soutěž začne!
Nechcete přijmout moji platbu startovného
Platby u nás poctivě hlídá PayU. Napište nám a my ho zkontrolujeme. Ostatním účastníkům se občas stane, že si zvolí platbu převodem. A pak zapomenou, že musí zaplatit do 14 dní, jinak je platba automaticky zrušena a vrácena. Je to i Vás případ? Nezoufejte a zkuste to znovu.
Do práce mi to na kole dneska nějak nevyšlo. Můžu si místo toho zapsat víkendový výlet?
Nejde přece o to, jestli jezdíte na kole. Ale jestli jezdíte na kole trasu, kterou byste běžně jeli autem. (Jeli byste na sportovní výlet autem? Ne.) Prosím, buďte fér. Většina účastníků si poctivě zapisuje každou jízdu do práce i z práce. A na konci měsíce je čeká dobrý pocit (a častokrát i o něco pevnější lýtka.) Děkujeme Vám že podporujete udržitelný rozvoj mobility ve městech.
Jak dosáhnu 100% pravidelnosti?
Nebojte se, nemusíte jezdit každý den. (Ale můžete, my Vám fandíme!) Chápeme, že si chcete třeba vzít dovolenou, popovézt se udržitelně tramvají, nebo máte homeoffice. Dříve jsme měli limit minimálního počtu jízd, aby neměl stejných 100% člověk, co jede do práce 2x, a ten, co jede třeba 30x. Tento limit jsme ale nehradili tím, že počty cest zohledňujeme při losování - losujeme ze všech vykonaných jízd všech účastníků z týmů, co měli více než 66% pravdelnosti.
Jak se propojím se svojí mobilní aplikací?
Registrace úspěšně dokončena? Startovné zaplaceno? Aplikace stažena? Jdeme na to! Podle návodu propojíte web a zvolenou aplikaci pomocí jedinného tlačítka, které najdete v sekci aplikace. Vyšlo to? Kdyby ne, pište si o pomoc.
Jak si zapíšu cestu na noční směnu?
Je jedno, kdy během dne do práce vyrazíte a kdy se vracíte. Počítáme s tím, že si denně zapíšete maximálně dvě jízdy. Všechny jízdy navíc Vás šlechtí a my Vás za ně milujeme. Nezapomeňte, že v soutěži jde hlavně o to jezdit pravidelně!
Můžu na cestě do práce kombinovat dopravní prostředky?
Když účastníci spáchají dopravní kombo, všechny dopravní prostředky si poctivě zapíšou do kalendáře. My jim pak přičteme plusové body pouze za trasu, kterou urazili bez zážehu motorů.
Nevím, jak a kde si zapsat jízdu
Máte dokončenou registraci? Máte svůj tým? Máte zaplacené startovné? Pokud na Vašem profilu stále řádí nějaké upomínky, je třeba napravit nedostatky. Pokud máme dokončenou registraci a přesto nevíte, jak si zapsat jízdu do zapisovacího kalendáře, dejte nám vědět. Přispěcháme na pomoc!
Jak se propojím s mobilní aplikací?
Registrace úspěšně dokončena? Startovné zaplaceno? Aplikace stažena? Jdeme na to! Podle návodu propojíte web a zvolenou aplikaci pomocí jedinného tlačítka, které najdete v sekci aplikace. Vyšlo to? Kdyby ne, volejte o pomoc.
Chci předat břímě firemního koordinátora někomu jinému
Chápeme. S velkou mocí přichází i velké papírování. Bohužel tohoto čestného postu se nemůžete vzdát. Požádejte svého nástupce, aby se zaregistroval a pak Vám se vším pomáhal.
Chci vidět výsledky soutěží
Výsledky soutěží najdete ve vašem koordinátorském profilu. I účastníci vidí výsledky v rámci své společnosti, pokud její jméno napíšou do vyhledávání v soutěžích.
Jak se stanu hrdým firemním koordinátorem?
Jezdit či nejezdit. To je, oč tu běží. Jeslti chcete stát na startovní čáře po boku svých kolegů a zároveň zastávat post firemního koordinátora, zastavte se během registrace u čtvrtého kroku (Platba). A tam zaškrtněte možnost Startovné mi platí zaměstnavatel. Pokud se potom dole neobjeví jméno žádného firemního koordinátora, pak je tento post volný a je váš! Chcete být pouze firemní koordinátor a nechcete jezdit Do práce na kole? Tak vyplňte pouze formulář pro firemní koordinátory, který se objeví v prvním kroku registrace pod tlačítkem Chci se stát firemním koordinátorem.
Jsem hodný koordinátor a chci zprostředkovat platbu za své zaměstnance
To je od vás šlechetné. Také věříme v udržitelnou mobilitu. [Nejprve vás o platbu musí účastníci požádat] (https://dpnk.dopracenakole.cz/zaplatit_za_uzivatele/) v posledním kroku registrace. Už jsou přihlášení všichni? V tom případě si rychle vystavte fakturu, než soutěž začne!
Chci změnit adresu, na kterou mi tričko pošlete
Trička zasíláme vždy dohromady všem členům týmu z jedné pobočky. To abychom minimalizovali uhlíkovou stopu jak jen dokážeme. Jestli se změnou Vaši týmoví parťáci budou souhlasit, tak hurá do toho a tričko je hotovo.
Ještě nemám tričko, safra
Podívejte se do svého profilu. Píšeme, že byl balíček již doručen? Tak Vám ho možná ztopil kotelník. Poptejte se na recepci. Jestli ani paní uklízečka nic neví, tak nám prosím napište.
Nechci to moc rozebírat, ale velikost trička mi nesedí
To nás mrzí, ale jako většina problémů, i tohle určitě půjde vyřešit. Zkuste se poptat mezi kolegy, jestli nemají taky takový problém a trička si povyměňujte mezi sebou.